ohjeita ostamiseen

OSTO- JA KULKUOHJEITA

Mikä ihmeen Enkora?

Enkora on käyttämämme myynnin, kulunvalvonnan ja asiakashallinnan järjestelmä. Nosteen verkkokauppa on Enkoran ylläpitämä ja sen avulla kulkuoikeutesi pysyy ajan tasalla verkko- ja kassaostoista.

Vaikka ostaisit asiakkuuden tai kulkuoikeuden kassalta, kannattaa silti verkkokauppaan kirjautua sisään. Omista tiedoistasi näet mm. henkilökohtaisen PIN-koodisi ja voit muokata tietojasi. Näet myös, mihin asti pääsyoikeutesi on voimassa. Jos olet ostanut toistaiseksi voimassa olevan asiakkuuden kassalta, tulisi sinun käydä lisäämässä maksukorttisi tänne omille sivuillesi.

Miten ja mistä voin ostaa kulkuoikeuden?

Voit ostaa kaikki tuotteet verkkokaupastamme milloin tahansa tai kassalta asiakaspalvelun aukioloaikoina. Linkki suoraan verkkokauppaan https://oma.enkora.fi/noste/reservations2. Kulkuoikeuden saa ostettua myös sovelluksesta OnTheMove.

 

Miten verkkokaupasta voi ostaa?

Jos sinulla ei ole vielä tunnuksia Nosteen verkkokauppaan, luo ensin tunnus sinne.

 

Jos et muista salasanaasi tai olet suorittanut ensimmäisen maksun kassalla, paina ”unohditko salasanasi” ja saat sähköpostiisi uuden salasanan verkkokauppaan pääsyä varten.

 

Onnistuneen kirjautumisen jälkeen pääset tekemään ostoja verkossa. Maksutapoina käy verkkopankkimaksu, fastpay (suora korttiveloitus) tai Smartum ja Epassi.

 

Asiakashallinta- ja kulunvalvontajärjestelmämme rekisteröi maksusi heti, kun olet sen onnistuneesti suorittanut. Kaikki kulkuoikeudet astuvat voimaan siis saman tien. Poikkeuksena kertakäynti, jonka voit käyttää 7vrk kuluessa ostosta. 10 kerran käynnit tulee käyttää 180 päivän sisällä ostosta.

 

Kertakäynnin ostaminen verkosta

Verkkokaupasta kertakäynnin ostaessasi saat ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen kertakäyttöisen PIN-koodin, jolla pääset salille sisään vaikka heti salin ollessa auki.

 

Maksutavat

Verkkokauppaoston voit tehdä verkkopankkisi kautta (online), pankki- tai luottokortilla (fastpay) tai Smartum Paylla ja ePassi Mobilemaksulla.

On The Move -sovelluksessa maksut onnistuvat vain maksukortilla.

Kassalla voit maksaa kortilla, liikuntaedulla (myös Edenred käy kassalla) tai käteisellä. (HUOM: älä tee maksua Smartumin tai ePassin omassa sovelluksessa, ellet ole asioimassa salin asiakaspalvelussa)

 

Toistaiseksi voimassa olevan asiakkuuden maksaminen liikuntaeduilla verkkokaupassa

Osta asiakkuus verkkokaupastamme ensin normaalisti maksukortilla ja lisää tämän jälkeen ostoskoriisi SALDOA haluamallasi summalla. Siirry kassalle ja valitse maksutavaksi saldoa ostettaessa Smartum tai ePassi. Asiakkuutesi veloittuu jatkossa saldolta, ja kun saldo loppuu, maksu menee automaattisesti maksukortiltasi. HUOM: ensimmäinen osto verkossa täytyy aina tehdä maksukortilla toistaiseksi voimassa olevissa asiakkuuksissa (päiväasiakkuus, kuukausiasiakkuus sekä nuorten asiakkuus)

 

Toistaiseksi voimassa olevasta asiakkuudesta

Toistaiseksi voimassa oleva asiakkuus "käyttäytyy" kuin suorattoistopalvelu. Asiakkuus edellyttää talletettua maksukorttia järjestelmäämme. Maksu veloitetaan automaattisesti kuukausittain fastpay-toiminnolla. Kaksi ensimmäistä veloitusta tulevat melko peräkkäin, sillä maksat ostohetkellä ensimmäisen kuukauden jakson hinnan etukäteen. Sen jälkeen uusi jakso veloittuu kortiltasi aina 14 vrk ennen uuden jakson alkamista, eli 1. ja 2. veloitus tapahtuvat reilun kahden viikon päästä toisistaan. 

Voit lopettaa asiakkuuden milloin vain ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun tai asiakkuuden voit myös lopettaa itse verkkokaupan omilla sivuillasi. Asiakkuus päättyy aina seuraavan laskutuskauden loppuun. Jos haluat pitää esimerkiksi kesä-heinäkuun taukoa treeneistä, sinun kannattaa irtisanoa asiakkuus ennakoivasti jo huhtikuussa. Asiakkuuden saa voimaan taukojen jälkeen taas itse verkkokaupasta tai asiakaspalvelustamme. Olet aina vapaa lähtemään, mutta lämpimästi tervetullut myös takaisin!

 

Ohjeet On The Move -sovelluksen käyttö

OnTheMove -sovellus toimii halutessasi sinulle myös kulkuavaimena. Pääset kirjautumaan sovellukseen ja rekisteröitymään asiakkaaksi sitä kautta suoraan. Jos olet antanut jo tietosi meille verkkokauppaostoa tai kassaostoa tehdessä, kirjaudu sovellukseen samalla sähköpostiosoitteella, minkä aiemmin ilmoitit.

Jos haluat maksaa kulkuoikeuden verkkopankkitunnuksilla tai liikuntaeduilla, osta ensin asiakkuus verkkokaupastamme. Lataa sen jälkeen On The Move -sovellus. Pankki- tai luottokortilla maksaessa oston voi tehdä myös suoraan sovelluksessa. 

Verkkokaupassa ostetun saldon tilanne ei näy On The Move -sovelluksessa, mutta tarvittaessa voit tarkistaa saldosi meiltä sähköpostitse.

 

Miten pääsen salille sisään, kun minulla on voimassa oleva kulkuoikeus?

1. Pääset meille joko henkilökohtaisella PIN-koodillasi, jonka näet verkkokaupan omista tiedoistasi tai voit kysyä sen asiakaspalvelusta.

>>> PIN-koodi näppäillään ovilukijaan, odotetaan muutamia sekunteja ja äänimerkin jälkeen ovi aukeaa.

2. Voit halutessasi ladata puhelimeesi Enkoran OnTheMove -sovelluksen, joka toimii sinulle myös ”kulkukorttina”.

>>> Kun olet kirjautunut, sovellukseen omilla tiedoillasi, mene kohtaan Lokerot & kulku. Paina ovella ollessasi lukon kuvaa, odota muutamia sekunteja ja äänimerkin jälkeen ovi aukeaa.

3. Asiakaspalvelusta voi myös lunastaa fyysisen kulkuavaimen (avaimenperä). Kulkuavaimen hinta on 10 euroa. Lätkää näyttämällä ovilukijan yläosassa, kuuluu ovesta äänimerkki ja pääset sisään.